Per qualsiasi domanda relativa al vostro soggiorno presso l'Hotel Xaine Park, vi preghiamo di consultare le seguenti domande frequenti.
Cosa include la pensione completa?
La pensione completa comprende colazione, pranzo e cena a buffet.
Le bevande (acqua e vino) sono incluse per le prenotazioni effettuate direttamente sul nostro sito web
Qual è il primo pasto incluso se la prenotazione prevede la pensione completa?
Il trattamento di pensione completa inizia generalmente con la cena (il giorno di arrivo) e termina con il pranzo (il giorno di partenza). Tuttavia, è possibile richiedere di iniziare con il pranzo e terminare con la colazione il giorno della partenza.
Quali bevande sono incluse nel trattamento di pensione completa?
La pensione completa comprende acqua + 1 bottiglia di vino a pranzo e a cena. Per i bambini è inclusa una bottiglia di acqua minerale.
Quali pasti sono inclusi nella mezza pensione?
La mezza pensione comprende colazione + cena
Il ristorante offre prodotti senza glutine?
Disponiamo di opzioni senza glutine. È necessario informare il ristorante.
Quali sono gli orari di apertura del Bar Café?
Il bar è aperto dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 3:00 del mattino
Qual è il prezzo se voglio includere la colazione, il pranzo e/o la cena al mio arrivo in hotel?
- Il prezzo della colazione è di 7 € per gli adulti e di 5 € per i bambini (fino a 12 anni).
- Il prezzo del pranzo e della cena è di 15 € per gli adulti e di 12 € per i bambini (fino a 12 anni).
Ci sono servizi nelle camere?
Sì, all'interno delle camere troverete i seguenti accessori: dispenser per shampoo, dispenser per gel e asciugamani. Se avete bisogno di qualcosa in più, potete richiederlo alla reception.
Ci sono bollitori nelle camere dell'hotel?
NO.
Quante prese elettriche ci sono nelle camere?
Le camere dispongono di 1 o 2 prese
Ci sono camere adatte alle persone disabili?
Disponiamo di alcune camere semi-adattate
Le camere sono dotate di frigorifero e minibar?
No
Gli animali domestici sono ammessi negli hotel?
L'Hotel Xaine Park non accetta animali domestici
C'è il Wi-Fi?
Offrono la connessione Wi-Fi gratuita sia nelle camere che nelle aree comuni dell'hotel.
Quanto costa noleggiare una cassaforte?
Circa 5 € al giorno e una cauzione di 10 €
Offrite un servizio navetta per l'aeroporto di Girona o per quello di Barcellona?
Non è disponibile un servizio di trasferimento, ma collaboriamo con aziende esterne che offrono questo tipo di servizio. Se siete interessati, contattate l'hotel.
- Puoi anche consultare il sito web degli autobus Moventis (www.moventis.com).
Gli hotel dispongono di un servizio di deposito bagagli?
Disponiamo di un deposito bagagli dove potrete depositare i vostri bagagli sia al momento del check-in che del check-out.
Gli hotel offrono pacchetti per occasioni speciali? Quale è?
Gli hotel offrono i seguenti pacchetti per le occasioni speciali:
- Pacchetto romantico a 35 €: include petali di fiori, una ciotola di frutta di stagione, una bottiglia di spumante, 25 minuti di accesso privato alla jacuzzi, check-out posticipato (soggetto a disponibilità)
- Pacchetto compleanno a 45€: Include: torta di compleanno (8-10 persone), palloncini con l'età da raggiungere, bottiglia di cava:
- Pacchetto compleanno bambini a 30€: palloncini colorati, dolci e caramelle, biglietto di auguri
- PACCHETTO FESTIVO DI CAVA, BISCOTTI E PASTICCERIA: include: bottiglia di cava e assortimento di biscotti dolci e pasticcini assortiti
-PACCO FESTIVO CON SPUMANTE DI SPUMANTE SALATO E CAVA: include: bottiglia di spumante e assortimento di deliziosi snack salati.
- TORTA DI COMPLEANNO MASSINI
- Pacchetti massaggi/rituali/massaggi a 4 mani
-MENU PAELLA: Per soli 15,95 €, gusta la nostra autentica paella accompagnata da una rinfrescante sangria o un succo di frutta.
-Bottiglia di cava o vino €20
-TAGLIERE FORMAGGI E SALUMI: €12
-TAGLIERINO DI FORMAGGI IBERICI CON FORMAGGI STAGIONATI 18€
-PORZIONE DI PROSCIUTTO IBERICO CON PANE AL POMODORO 15€
- Mazzo di fiori a 30 €.
Gli hotel offrono il servizio lavanderia?
Disponiamo di un servizio di lavanderia a pagamento
Offrite escursioni o altre attività nella zona?
Sì. Collaboriamo con un'azienda esterna che offre tour e attività sulla Costa Brava e in Catalogna.
Hai una palestra?
Sì. La palestra è aperta dalle 8:00 alle 20:00. Non è richiesta la prenotazione
C'è un servizio massaggi?
Sì, offriamo il servizio massaggi. Puoi consultare le tariffe al seguente link: https://www.xaine.com/en/services
Sono ammessi materassini e giocattoli gonfiabili nelle piscine?
Gli unici gonfiabili ammessi nelle piscine sono quelli indispensabili per chi non sa/sa nuotare.
Offrite un servizio di parcheggio?
Sì, c'è un parcheggio di fronte all'hotel. Il servizio di parcheggio e riconsegna auto costa 25 € al giorno e include un deposito di 20 €. È soggetto a disponibilità al momento dell'arrivo. Il parcheggio non è garantito né confermato in anticipo.
Cosa devo fare se voglio effettuare il check-in anticipato nella mia camera (early check-in)?
Non offriamo l'opzione del check-in anticipato. Se la stanza è libera e pulita all'arrivo, potrete accedervi. Se la camera non è ancora pronta, è possibile utilizzare i servizi dell'hotel.
Qual è il prezzo per il check-out posticipato?
Sempre in base alla disponibilità, i clienti hanno la possibilità di tenere la camera (late check out) fino alle ore 15:00 (30 €) oppure fino alle ore 18:00 (50 €).
Ci sono costi per annullare la mia prenotazione?
Per le prenotazioni con cancellazione gratuita fino a 2 giorni prima dell'arrivo non sarà richiesto alcun pagamento. I biglietti non rimborsabili verranno rimborsati al 100%.
Devo presentare un documento di identità personale al mio arrivo?
Si prega di notare che al momento del check-in tutti gli ospiti, compresi i bambini, dovranno presentare un documento d'identità o un passaporto.
Posso effettuare il check-in prima di arrivare in hotel?
Sì, è possibile effettuare il check-in online prima di arrivare in hotel o se c'è una lunga coda alla reception. Di seguito vi forniamo il link per effettuare il check-in online senza problemi. Check in online
Qual è il metodo di pagamento da effettuare all'arrivo in hotel?
Una volta arrivati in hotel potrete pagare in contanti o con carta.
A partire da quale età i bambini pagano?
- I bambini da 0 a 2 anni non pagano mai, ma devono essere registrati nella prenotazione.
- I bambini dai 2 ai 12 anni pagano sempre, ma per i bambini in camera sono previste offerte con sconti fino al 50%.
*È indispensabile allegare il documento dei bambini al momento del check-in
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in è dalle 15:00 alle 20:00.
Il check-out è possibile fino alle 11:00.
⚠️ Importante: se arrivate dopo le 20:00, dovete avvisarci in anticipo. In caso contrario, la prenotazione potrebbe essere considerata "no show" e annullata.
L'hotel dispone di una jacuzzi?
Sì, offriamo una jacuzzi gratuita prenotando sul nostro sito web. La sessione dura 25 minuti e la prenotazione avviene alla reception al momento dell'arrivo. Servizio gratuito per le prenotazioni effettuate direttamente sul nostro sito web.
Orari di apertura: dalle 10:00 alle 20:00.
C'è una piscina nell'hotel?
Sì, abbiamo una piscina all'aperto.
Orari di apertura: dalle 08:00 alle 20:00.
Quali sono gli orari dei pasti?
Colazione: 07:45 - 09:45
Pranzo: 12:45 - 14:45
Cena: 19:30 - 21:30
Offrite animazione o intrattenimento?
Sì, offriamo attività di intrattenimento dalle 15:00 alle 18:00.
La sera potrete divertirvi nella nostra discoteca o con il karaoke dalle 21:00 a mezzanotte.
L'accesso al solarium è gratuito?
Sì, l'accesso al solarium è gratuito.
Orari di apertura: dalle 10:00 alle 19:00.
Cos'è la tassa di soggiorno?
Secondo la legislazione. La tariffa attuale è di 1,32 € a persona a notte per i maggiori di 16 anni, con un massimo di 7 giorni in hotel.
Negli appartamenti la tariffa è attualmente di 1,10 € a persona a notte .
I minorenni possono soggiornare in hotel?
Sì, ma i minori di 18 anni devono portare con sé l'autorizzazione dei genitori.
È possibile contattare l'hotel tramite WhatsApp?
Sì, puoi contattarci direttamente tramite WhatsApp cliccando qui
È richiesta una cauzione per gli appartamenti?
Sì, per gli appartamenti è richiesto un deposito di 100 € .
Se non posso viaggiare, cosa succederà alla mia prenotazione?
Le prenotazioni con cancellazione gratuita possono essere cancellate o modificate fino a 2 giorni prima dell'arrivo.
In caso di prenotazione non rimborsabile, verrà addebitato il 100% dell'importo della prenotazione.
